| Tappa del ciclo | Risorse umane | Strumenti, metodi, approcci | Contesti del bisogno | Risultati + | Risultati - |
| 1. Prendere coscienza dell’esistenza di un bisogno o problema, la cui soluzione necessita informazione | Collega, Amico, Persona Vicina, Operatore Sociale, Insegnante, Esperto | Biblioteca, Internet, PC, Media, Riflessione Di Gruppo, Gioco | Casa, Scuola, Luoghi di lavoro, Comunità locali | Accrescimento personale, Pensiero originale, Autorealizzazione, Autonomia, Imparare ad imparare, Competitività e profitto | Ignoranza, Vulnerabilità, Impotenza, Handicap, Assurdità, Nessun cambiamento |
| 2. Sapere identificare e definire con precisione l’informazione necessaria per soddisfare il bisogno o risolvere il problema | Insegnante, Esperto della materia, Supervisore, Mediatore | Associazioni Biblioteca Gruppi di azione civica | Eccesso di risposte ad un bisogno informativo | Migliori risultati nell’ambito in cui la ricerca di informazione è applicata | Perdita di tempo, sforzi e denaro, Piste false |
| 3. Sapere determinare se l’informazione necessaria esiste o no e, in questo caso, passare alla tappa 5 | Insegnante, Esperto della materia, Supervisore, Mediatore | Cataloghi in linea Motori di ricerca Fonti autorevoli | Amico o collega che dice: “Nessuno lo sa”, Ricerca in linea o su carta | Razionalizazione del processo di ricerca Maggiore produttività | Reinventare una strada già inventata Improduttività |
| 4. Saper trovare l’informazione necessaria quando si sa che esiste, poi passare alla tappa 6 | Bibliotecario Esperto della materia, Supervisore, Mediatore | Cataloghi in linea Motori di ricerca Fonti autorevoli | Ricerca di prodotti, servizi, documenti, ecc. | Processo di recupero dell’informazione razionalizzato, semplificato e accellerato | Passare troppo tempo a cercare l’informazione piuttosto che a fare |
| 5. Sapere creare i fare creare l’informazione che non esiste o che non è disponibile (creare nuove conoscenze | Ricercatore Webmaster Redattore Esperto della materia | Utilizzare le conoscenze e gli strumenti disponibili per creare qualcosa di nuovo | Ricerca di prodotti, servizi, documenti, ecc. | Dare la priorità a problemi rimasti da tempo senza soluzione | Passare troppo tempo a cercare l’informazione piuttosto che a fare |
| 6. Sapere interpretare l’informazione trovata o a chi chiedere per farlo | Collega esperto della materia | Associazioni Gruppi di azione civica Centri di riferimento sulla materia | Ricerca, documenti, analisi, ecc. recuperati | Efficacia nell’intervento sul problema e presa di decisioni Occasione di approfondimento | Occasioni perse Decisioni sbagliate, Aggravamento del problema |
| 7. Sapere organizzare, analizzare, interpretare, valutare l’informazione e l’affidabilità delle fonti | BibliotecarioEsperto della materia, Supervisore Mediatore | Guide di gestione dell’informazione Formazione Consulenza | Obblighi di studio Analizzare risultati, ricerche, documentazione recuperata | Crescita della produttività, dell’efficacia, dell’efficienza | Rischio di cattiva informazione Incapacità di recuperare informazioni affidabili |
| 8. Sapere comunicare e presentare l’informazione su formati e supporti appropriati | Giornalista Redattore Esperto di comunicazione | Manuali Formazione Consulenza | Diffusione delle informazioni | Promozione Diffusione di buone prassi | Diffusione di informazioni che non hanno valore pratico |
| 9. Sapere utilizzare l’informazione per risolvere un problema, prendere una decisione, soddisfare un bisogno | Figure di direzione Consulenti Supervisori | Sperimentazione, Progettazione | Informare Modificare un contesto Stabilire rapporti | Diffusione di buone prassi Miglioramento o risoluzione di un problema | Fallimento |
| 10. Saper preservare, registrare, riutilizzare l’informazione per riutilizzarla in futuro | Archivisti Bibliotecari | Norme, Formazione, Consulenza
| Organizzazione degli spazi Definizione di procedure | Conservazione di un patrimonio informativo | Rischio di obsolescenza, distruzione Replica di esperienze già in essere |
| 11. Saper scartare le informazioni che non sono più necessarie | Archivisti Bibliotecari | Norme, Formazione, Consulenza
| Organizzazione degli spazi Definizione di procedure | Conservazione di un patrimonio informativo | Rischio di obsolescenza, distruzione Replica di esperienze già in essere |
